Termeni și condiții
1. Introducere
(1) Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții (“Termeni și Condiții”) care reglementează accesul la și folosirea platformei https://scrisori-garantie.ro (“Platforma”) prin intermediul site-ului www.scrisori-garantie.ro, oferită de UNNER OPTEN S.R.L. (“Comparator”), care facilitează accesul dumneavoastră (pe parcursul acestui document veți fi denumit și ”Utilizator”).
(2) Platforma aparține UNNER OPTEN S.R.L., cu sediul social în MUNICIPIUL BUCUREŞTI, SECTOR 1, STR. VESTEI, NR.18, ET.P, înregistrată la ORC sub nr. J40/22809/2021, CUI 25599828.
(3) Acești Termeni și Condiții sunt valabili indiferent de modul în care vi se permite accesul.
(4) Vă reamintim că anterior primei folosiri a Platformei, respectiv la momentul primei accesări a acesteia, la activarea Contului dumneavoastră, v-ați dat acordul asupra acestor “Termeni și Condiții”. Tot astfel, după acel moment continuarea folosirii Platformei în timp reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta și parcurge Ghidul de utilizare, respectiv acești Termeni și Condiții.
(5) Termenii și Condițiile se completează cu prevederile specifice ale diferitelor comparări și/sau oferte (“Termeni Specifici”) stabilite de fiecare produs sau serviciu în parte și disponibile pe Platformă.
(6) Aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal legate de utilizarea, în orice formă, a Platformei sunt guvernate de secțiunea Platformei intitulată Prelucrarea datelor cu caracter personal, care completează acești Termeni și Condiții. Vă rugăm să parcurgeți în întregime secțiunea Prelucrarea datelor cu caracter personal.
(7) Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, iar forma actualizată a acestora va putea fi accesată de către Utilizatori în orice moment pe Platformă în secțiunea ”Termeni și condiții”. Relația dintre Furnizor/Comparator și Utilizator va fi guvernată de forma Termenilor și Condițiilor la momentul accesării Platformei, respectiv plasării Comenzii.
2. Politica Platformei. Caracteristici principale
(1) Accesul la Platformă este permis oricărui Utilizator care acționează cu un scop legitim și cu respectarea acestor Termeni și Condiții.
(2) Este strict interzisă utilizarea abuzivă a Platformei. Reprezintă utilizare abuzivă orice fel de utilizare a Platformei într-un mod care contravine practicilor comerciale corecte, legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să ne prejudicieze în orice fel pe noi sau pe afiliații/partenerii noștri (prin ”afiliați” înțelegem persoane din același grup din care facem și noi parte, iar prin ”parteneri” persoanele cu care avem o relație de colaborare, cum ar fi, de ex., Furnizorii Produselor listate în Platformă).
(3) Ne rezervăm dreptul de a vă refuza accesul la o parte sau la toate funcțiile Platformei și de a restricționa procesarea dacă, în opinia noastră rezonabilă, există suspiciuni de fraudă din partea dumneavoastră, dacă aveți un comportament care poate prejudicia interesele noastre sau ale afiliaților/partenerilor noștri sau dacă utilizați în mod abuziv Platforma.
(4) Prin utilizarea Platformei acceptați și sunteți de acord cu forma de comunicare la distanță (de ex., telefonic sau prin e-mail) prin care noi ne derulăm operațiunile, precum și cu eventuala comunicare a anumitor elemente de identificare ale dumneavoastră către Furnizori pentru ca aceștia să poată finaliza și executa cererea dumneavoastră.
(5) Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini statice ori dinamice, prezentări grafice ori video) nu impun nicio obligație în sarcina noastră, acestea au exclusiv un rol de prezentare și informare. Vom depune toate diligențele rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor. Produsele și specificațiile acestora prezentate pe Platformă, detalii în legătură cu specificațiile Produselor au fost, din orice motiv, afișate eronat pe Platformă, vă rugăm să ne informați prin e-mail sau printr-o altă modalitate de comunicare, în scopul asigurării unei informări corecte, complete și precise a utilizatorilor platformei.
(6) Vom putea publica pe Platformă informații despre Produse și/sau promoții care sunt disponibile pentru Utilizatori într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
(7) Produsele care fac obiectul prezentării în cadrul unei promoții sau campanii de orice tip se vor supune și termenilor și condițiilor aplicabile respectivei campanii sau promoții, astfel cum sunt stabilite.
(8) Ne puteți contacta în general la adresa de e-mail din secțiunea „Contact” din Platformă pentru orice nelămurire sau problemă, inclusiv pentru a identifica și corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor. În funcție de dezvoltările tehnice ale Platformei, este posibil să aveți la îndemână, în viitor, și alte metode de comunicare cu noi (precum chat online, comunicare din contul dumneavoastră de Utilizator, rețele de socializare etc.), pe care vi le vom aduce la cunoștință.
3. Accesarea Platformei
(1) Crearea Contului, activarea și accesul dumneavoastră sunt asigurate prin intermediul adresei de email și a parolei puse la dispoziția Utilizatorului de către Platformă. Sunteți direct responsabil pentru asigurarea confidențialității și securității acestor date de acces; vă recomandăm să memorați parola și să nu o comunicați niciunei terțe persoane.
4. Proprietate Intelectuală
(1) Platforma și tot ce cuprinde aceasta, incluzând fără limitare toate textele şi imaginile, platforma software, denumirile comerciale, mărcile, drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală înregistrate sau în curs de înregistrare referitoare la Platformă, conținutul acesteia ori deținute sau utilizate de Platformă sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a licențiatorilor Comparatorului. Utilizatorul nu va avea niciun drept și nicio pretenție cu privire la acestea și nu va acționa în niciun fel care ar putea aduce atingere drepturilor de proprietate intelectuală prevăzute mai sus.
(2) Toate informațiile disponibile pe Platformă (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini statice sau dinamice, text, logo-uri, simboluri, reprezentări comerciale, video-uri etc.) care pot fi vizualizate sau accesate în orice mod prin utilizarea unui echipament electronic sunt și rămân proprietatea exclusivă a Platformei sau a Furnizorilor, după caz. Utilizatorul trebuie să respecte toate notificările cu privire la drepturile asupra proprietăţii intelectuale sau/și alte drepturi de proprietate şi nu are dreptul de a modifica Platforma şi datele de pe acesta în niciun mod sau dreptul de a transmite şi de a prezenta în mod public, sau de a distribui sau utiliza în alt fel informațiile şi datele incluse pe aceasta în orice scop de natură publică sau comercială, exceptând situaţia în care prin prezenta se acordă o permisiune în acest sens.
(3) Este interzis în mod expres orice alt mod de a utiliza conținutul disponibil pe Platformă ori alte scopuri decât cele permise.
(4) Orice mărci, semne, logo-uri (în cele ce urmează denumite în mod colectiv „Mărcile”) afișate în Platforma ori în legătură cu serviciile sau produsele și/sau serviciile partenerilor sunt Mărci înregistrate și/sau neînregistrate aparținând Comparatorului și/sau altor societăți partenere. Niciun conținut sau secțiune a Platformei și/sau nicio trimitere sau referire la Platformă nu poate fi interpretat/ă ca reprezentând o licență sau alt drept acordat Utilizatorului de a utiliza vreo Marcă sau un derivat al acesteia.
(5) Utilizatorul nu are dreptul să copieze, modifice, creeze opere derivate, distribuie, vândă, publice sau să închirieze nicio parte a Platformei. Utilizatorul nu are dreptul să refacă sau să încerce să extragă codul sursă aferent programelor de calculator utilizate pentru Platforma. Eventuala reproducere, reeditare, uploadare, anunţare, distribuire sau transmitere sau orice altă utilizare a Conţinutului / Mărcilor în alt mod sau cu alte mijloace în scop comercial sau în alte scopuri se permite doar în baza unei autorizaţii scrise conferite în prealabil de Comparator. Apariţia Conţinutului pe Site nu poate fi considerată în nicio situaţie drept transfer sau cedare de autorizaţie sau drept de utilizare a oricăruia dintre elementele de mai sus.
5. Răspundere
(1) Platforma nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii cauzate Utilizatorului sau oricărui terț ca urmare a defectelor sau viciilor Produselor solicitate de la Furnizorii afișați pe Platformă, neîndeplinirii ori îndeplinirii defectuoase de către Furnizor a oricăreia din obligațiile sale și/sau utilizării necorespunzătoare a Produselor solicitate;
(2) Comparatorul nu va răspunde pentru niciun prejudiciu de natură directă sau indirectă cauzat de pierdere de date sau informații, solicitări neonorate sau care nu ajung la destinatar, cauzate de evenimente care nu sunt sub controlul Platformei ori sunt generate de conduita unor terţi sau prin erori din partea Utilizatorului, disfuncționalități tehnice ale Platformei cum ar fi imposibilitatea accesării oricărui link de pe Platformă, disfuncționalități ale serviciului de internet sau a serverului pe care îl pune la dispoziţia Utilizatorilor generate de viruși sau alte componente ale unor software-uri ori de către terțe persoane rău intenționate și care ar putea dăuna Utilizatorilor sau terminalelor/aplicațiilor folosite de aceștia cu ocazia accesării Platformei și/sau disfuncționalități determinate de acțiunile pe care Utilizatorii le întreprind pe baza informaţiilor disponibile pe Platformă;
(3) Chiar dacă oferim tehnologii alături de alte măsuri de protecție a informațiilor confidențiale şi asigurăm securitatea corespunzătoare, nu garantăm că informațiile transmise prin Internet sunt securizate, sau că aceste transmisii nu vor fi întârziate, întrerupte, interceptate sau nu vor prezenta erori, din motive care nu ţin de Platformă. În acest sens, Comparatorul nu poate garanta că utilizarea de către Utilizator a Platformei va fi confidențială. Cauzele care pot duce la compromiterea informațiilor pot fi: folosirea unul browser nesigur sau neactualizat, utilizarea unei rețele nesigure, utilizarea unei tehnologii sau a unui sistem de operare ieșit din uz sau infectat cu malware etc. Platforma nu poate fi răspunzătoare pentru pierderea confidențialității, integrității sau disponibilității informațiilor pe motive aflate în afara responsabilităților sale.
(4) Dreptul de acces în Platformă acordat Utilizatorului în baza acestor Termeni si condiții este personal, non-exclusiv și non-transferabil.
6. Sesizări și reclamații
(1) Pentru sesizări sau reclamații, Utilizatorul are posibilitatea de a ne contacta pe e-mailul nostru disponibil pe Platformă.
(2) Reclamația depusă corespunzător trebuie să conțină informații privind Utilizatorul, respectiv, cel puțin, prenumele și numele acestuia, e-mail-ul, precum şi descrierea problemei la care se referă reclamaţia. Platforma va înştiinţa neîntârziat depunătorul reclamaţiei privind rezultatul analizei acesteia pe adresa de email oferită în termen de maxim 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea acesteia.